Bien choisir son nettoyeur
Nous sommes évidemment parties prenantes, alors voici l'approche inverse : les questions à poser à n'importe quel prestataire, y compris nous, et ce qu'une mauvaise réponse révèle.
Quatre questions utiles
« Testez-vous le tissu avant ? »
La bonne réponse est oui, systématiquement. Qui répond que ce n'est pas nécessaire n'a pas encore abîmé assez de tissus.
« Que se passe-t-il si la tache ne part pas ? »
Une réponse honnête commence par reconnaître que certaines taches ne partent pas. « Tout part » n'est pas une réponse, c'est une vente.
« Combien de temps pour sécher ? »
Une réponse en heures précises, sans réserve, est suspecte. Cela dépend du tissu, de l'humidité et de l'aération.
« Le prix peut-il changer sur place ? »
Demandez-le explicitement et faites-vous confirmer par écrit. C'est le point de litige le plus fréquent du métier.
Les signaux qui doivent alerter
Un prix donné au téléphone sans aucune question sur le tissu ni photo : soit il augmentera sur place, soit le travail sera expédié.
Une insistance à emporter le meuble en atelier alors que rien ne le justifie. Pour la plupart des canapés, le nettoyage à domicile donne le même résultat sans immobiliser votre salon une semaine.
Enfin, méfiez-vous des avis trop uniformes. Un prestataire qui travaille depuis des années a nécessairement quelques avis mitigés : leur absence totale est plus inquiétante que leur présence.
Questions fréquentes
Le moins cher est-il forcément un mauvais choix ?
Pas forcément, mais demandez-vous ce qui a été retiré pour arriver à ce prix : le temps passé, la qualité du matériel, ou l'assurance.
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